Политика возврата

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой, но если по какой-то причине товар вам не подошел, вы можете вернуть его или обменять. Главное — соблюсти простые условия, предусмотренные законодательством РФ .

🟢 Возврат товара надлежащего качества (без брака)

Вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 14 (четырнадцати) дней после покупки .

• Важное условие: Если при доставке вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, этот срок увеличивается до 3 (трех) месяцев .
• Условия возврата:
  • Товар не был в употреблении.
  • Сохранен товарный вид (пломбы, ярлыки, этикетки) и потребительские свойства.
  • Сохранена оригинальная упаковка.
  • Имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек) .
• Исключения: Возврат невозможен, если товар относится к категориям, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55 (например, технически сложные товары, предметы личной гигиены, парфюмерия, книги и т.д.) .

🔴 Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)

Если вы обнаружили недостаток (заводской брак, некомплектность, несоответствие описанию), вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока или, если он не установлен, в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня покупки .

Вы вправе потребовать :

1. Замены на товар этой же марки (модели).
2. Замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены.
3. Соразмерного уменьшения покупной цены.
4. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (ремонт).
5. Возврата уплаченной за товар суммы (расторжение договора купли-продажи).

📝 Как оформить возврат

Чтобы процедура прошла быстро, пожалуйста, следуйте этому алгоритму:

1. Свяжитесь с нами. Для согласования деталей необходимо предварительно связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте. Возврат без согласования может быть не принят .
2. Подготовьте заявление. Составьте заявление в свободной форме или запросите у нас образец. В заявлении обязательно укажите :
   • Ваши ФИО и контактные данные.
   • Номер и дату заказа.
   • Причину возврата.
   • Требование (обменять товар, вернуть деньги).
3. Отправьте товар. Передайте товар в согласованный с менеджером пункт выдачи заказов (Яндекс Маркет, OZON, СДЭК, Почта России). Отправка на юридический адрес без предварительного согласования может задержать обработку возврата .
4. Приложите документы. Вложите в посылку заполненное заявление и копию документа об оплате.

💰 Возврат денежных средств и расходы на доставку

• Сроки возврата: После получения товара на наш склад и проверки его состояния, мы вернем вам деньги в течение 10 (десяти) календарных дней. Средства будут переведены тем способом, которым была произведена оплата (на карту, по реквизитам СБП, указанным в заявлении) .
• Расходы на доставку:
  • При возврате товара ненадлежащего качества (брак) мы компенсируем вам стоимость обратной пересылки .
  • При возврате товара надлежащего качества (если просто не подошел) расходы по обратной доставке несет покупатель .

❗ Важное предупреждение

Обратите внимание: Согласно условиям публичной оферты, оформляя заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с порядком возврата, описанным выше. Возврат товара осуществляется только через согласованные с менеджером пункты выдачи заказов. Самостоятельная отправка товара почтой или транспортной компанией на наш юридический адрес без предварительного согласования может привести к увеличению сроков рассмотрения претензии. В этом случае мы гарантируем возврат стоимости товара, но не несем ответственности за дополнительные издержки и штрафные санкции, связанные с нарушением процедуры возврата .

По всем вопросам обращайтесь к нам по телефону или email. Мы всегда готовы помочь!